OBJEDNÁVKA

Objednávku zboží vytvoříte postupem, který je popsán v návodu Jak nakupovat.

Objednávku zboží vytvoříte postupem, který je popsán v návodu Jak nakupovat.

Po provedení objednávky Vám bude odesláno Emailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti, okamžitě nás kontaktujte Emailem nebo telefonicky na tel. 420 739 573 782, nebo 420 603 114 870.

Po vyřízení objednávky a odeslání zásilky Vám bude zaslána informační zpráva na kontaktní Email uvedený v objednávce.

PLATBA ZA ZBOŽÍ

Zboží je možné uhradit těmito způsoby:

platební kartou, dobírkou, zálohovou fakturou

Zboží je možné uhradit těmito způsoby:

Dobírka
Objednané zboží bude odesláno na uvedenou adresu formou dobírky – tzn. že zaplacení zboží proběhne při předání zásilky.

Zálohová faktura
Platba bankovním převodem z jakéhokoliv účtu na základě Zálohové faktury, kterou Vám po provedení objednávky zašleme na Váš kontaktní email. Objednávka bude vyřízena, jakmile bude platba připsána na náš účet

Platba prostřednictvím účtu PayPal - připravujeme
Systém PayPal je možné využívat pro bezpečné placení zboží a služeb platební kartou na internetu.

INFORMUJTE SE U SVÉ BANKY O MOŽNOSTI POUŽÍVÁNÍ VAŠÍ KARTY K PLACENÍ NA INTERNETU.

Platba objednaného zboží se realizuje způsobem, který si kupující vybral při potvrzení objednávky.

Po odeslání závazné objednávky bude na Vámi uvedenou e-mailovou adresu potvrzeno přijetí této objednávky s číslem Vaší objednávky. Toto číslo uvádějte při případném dalším kontaktu. Objednané zboží bude vyexpedováno dle lhůt uvedených u zboží.

V případě, že objednané zboží nebude možné dodat z důvodů vyprodání zásob nebo se bude jednat o úzce specifikovanou objednávku, může být dodací lhůta delší, než je uváděna, případně může být objednávka stornována. O této skutečnosti budete obratem informováni telefonicky nebo e-mailem.

DOPRAVA A PRODEJ OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ

Zboží lze obdržet některým z těchto služeb:

Přepravní službou PPL, Českou poštou

Zboží lze v současné době obdržet některým z těchto způsobů:

- Přepravní službou PPL

- Českou poštou – obchodní balík

A) PPL je dopravní společnost, která doručí objednané zboží kamkoliv v České republice a to následující pracovní den od odeslání (expedice) zásilky.PPL obvykle doručuje zásilky v pracovní dny od 8 do 18 hod. Pokud nebudete na uvedené adrese zastiženi, dopravní služba se pokusí o doručení ještě následující 2 pracovní dny. Proto je tento způsob dopravy vhodný především pro ty, kteří jsou na uvedené adrese dopoledne k zastižení. V případě problémů s doručením kontaktujte zákaznický servis PPL tel. 844 775 775. O víkendu a svátcích PPL zásilky nedoručuje. Více: www.ppl.cz
Cena dopravy: Za doručení zásilky kurýrní službou je účtován poplatek 240 Kč včetně DPH.

B) Česká pošta Dodání Obchodního balíku garantuje pošta nejpozději následující pracovní den po dni podání. Obchodní balíky jsou od okamžiku podání sledovány v systému T&T (Track & Trace)
Cena dopravy: Za doručení zásilky Obchodním balíkem je účtován poplatek 150 Kč včetně DPH.

KONTROLA DODÁVKY

bsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení zboží je možné v souladu se zákonen 367/2000 Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů.

Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu se zákonen 367/2000 Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ). Toto ustanovení se týká pouze zboží zaslaného koncovému spotřebiteli. Netýká se zboží, které bylo převzato osobně v naší kamenné provozovně či pokud je na daňovém dokladu uvedna firma či fyzická osoba s IČO.

Aby bylo zboží přijato zpět a vrácena celá kupní cena, musí být splněny tyto podmínky:

- Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originál obalů a dárkových předmětů.

- Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny

- Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání, jinak může být vráceno jen částečné finanční plnění

- Zboží musí být vráceno na adresu provozovatele a to nejpozději 14 den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu odesílatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZÁKAZNÍKEM

Zákazník může po 10 dnech od přijetí objednávky zrušit svou objednávku.

Zákazník může po 10 dnech od přijetí objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována. Zrušení se provádí v přehledech Vašich objednávek. Zde lze zrušit buď některou z položek objednávky, nebo objednávku celou.

V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla. Při platbě zálohově, může být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena snížená záloha s odečtením bankovního poplatku, které byl účtován bankou příjemci platby. Poplatky jsou podle aktuálních platných ceníků banky příjemce platby v okamžiku zaplacení zálohy. V případě online platby pomocí eBanky tvoří poplatek 2% ze zaplacené zálohy.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY PROVOZOVATELEM

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

- zboží se již nevyrábí nebo nedodává

- zboží je dlouhodobě nedostupné

- cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky,…). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.

Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu. V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Poskytujeme záruku na zboží v rozsahu platných předpisů, po dobu uvedenou v záručním listu.

Společnost Manilla, s.r.o. poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

- neodborným použitím zařízení

- mechanickým poškozením nebo opotřebením

- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)


Na dárkové a reklamní předměty se záruka nevztahuje.


DÉLKA ZÁRUKY
Standardní zákonná záruční lhůta jsou 2 roky, u některých produktů může bát záruční lhůta delší.

MÍSTO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době, je místem uplatnění reklamace provozovna společnosti Manilla, s.r.o., Ctiradova 22, Brno 643 00. Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku.

DORUČENÍ REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ
Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím výřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno (poštou nebo spediční firmou DPD).

ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Spolu se zbožím předaným k reklamačnímu řízení je třeba dodat:

- doklad o nákup zboží (faktura)

- záruční list (s razítkem prodejce)

- popis závady nebo důvod zaslání zboží

- kontaktní informace

Bez těchto dokladů nemůže být zboží přijato k reklamačnímu řízení. Pokud nebudou dodány spolu s reklamovaným zbožím, bude zákazník vyzván, aby chybějící doklady doplnil. Pokud ani po této výzvě nebudou do 7 dnů chybějící doklady dodány, bude na takový případ považován za neoprávněnou reklamaci a veškeré náklady spojené s jejím vyřízením budou nárokovány po zákazníkovi.

NEOPRÁVNĚNÁ REKLAMACE
Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování, opravu) podle aktuálního ceníku servisních výkonů a úhradu veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět.

OCHRANA DAT

Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům.

Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk případně dopravu, např. banky, Česká pošta, to však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb.

Neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme vaše data žádné třetí straně. Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše soukromá data před zneužitím.